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Informativa Privacy

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Per scaricare e stampare l'informativa sul trattamento dei dati personali, clicca qui: 
Informativa trattamento dei dati personali.
Al fine di garantire il massimo rispetto della normativa privacy vigente, AXA Assicurazioni S.p.A., in qualita' di Titolare dei dati personali, ha costituito un'organizzazione specifica, descritta nel documento "Aree di trattamenti e responsabili" qui sotto riportato, che ti invitiamo a consultare:

 

Privacy

Lista degli ambiti di trattamento dei dati

Elenco degli ambiti di trattamento dei dati:

 

 

Codice Area 1 - Direzione Finanza e Legale
Amministrazione e Finanza, Fiscale, Riassicurazione, Acquisti di beni e servizi comuni
Responsabile del trattamento: Marc Audrin
 

  • Analisi e pianificazione finanziaria;
  • Coordinamento e supervisione delle iniziative di ingegnerizzazione dei processi finanziari;
  • Gestione rapporti con le controllate;
  • Amministrazione, Contabilità e Bilancio;
  • Amministrazione delle contabilità sezionali;
  • Gestione finanziaria;
  • Gestione immobiliare;
  • Gestione fiscale e adempimenti tributari;
  • Controllo di gestione e reporting;
  • Attuariato;
  • Studi attuariali e determinazione delle riserve matematiche ai fini di bilancio;
  • Gestione dei rapporti riassicurativi aziendali e di Gruppo;
  • Riassicurazione;
  • Cost Management;
  • Procurement;
  • Contabilità assicurativa e gestione del portafoglio;
  • Gestione acquisti di beni e servizi non affidati alla responsabilità gestionale di altre aree aziendali;
  • Attività di supervisione e controllo dell’area Affari Legali e Societari, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 2 - Direzione Risorse Umane, Organizzazione e Change Management
Gestione Risorse Umane, Sviluppo e Change Management, Organizzazione Aziendale, Servizi Generali e Sicurezza
Responsabile del trattamento: Simone Innocenti

 

  • Gestione dei processi di reclutamento e selezione, assunzione, formazione, amministrazione e retribuzione del personale;
  • Gestione dello sviluppo di carriera e retributivo;
  • Gestione del rapporto di lavoro e della mobilità del personale;
  • Relazioni sindacali e gestione amministrativa dei rapporti sindacali;
  • Gestione del contenzioso giuslavoristico;
  • Gestione rapporti previdenziali ed assistenziali dei dipendenti;
  • Gestione sinistri polizza malattia dipendenti Gruppo AXA;
  • Gestione organici e strutture aziendali;
  • Gestione dei progetti di organizzazione delle strutture aziendali;
  • Introduzione, verifica e controllo dell’aggiornamento delle procedure organizzative aziendali non affidate alla responsabilità gestionale delle altre aree aziendali;
  • Change Management;
  • Budgeting e costi del personale;
  • Gestione acquisti ordinari (mobili, arredi, strumentazione e beni di consumo per uffici);
  • Gestione servizi di vigilanza notturna e diurna, portineria, controllo accessi, videosorveglianza, gestione dello smistamento posta , addetti al centralino e pulizia sede ;
  • Gestione degli archivi generali cartacei e del magazzino stampati;
  • Gestione della sicurezza nei luoghi di lavoro;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di beni e servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 3 - Direzione IT
Information and Communication Technology
Responsabile del trattamento: Gema Baguena

 

  • Definizione e controllo delle misure di sicurezza a protezione dei locali in cui sono collocate le apparecchiature informatiche;
  • Erogazione servizi di help desk;
  • Gestione della posta elettronica;
  • Gestione dei Log;
  • Gestione tecnica degli archivi e del sistema gestionale;
  • Gestione della copie di backup;
  • Gestione delle librerie;
  • Riorganizzazione delle banche dati;
  • Gestione della rete e delle interconnessioni con l’esterno;
  • Gestione e protezione delle apparecchiature informatiche;
  • Gestione della Solution Delivery;
  • Business Continuity Management;
  • Sicurezza informatica;
  • Architettura;
  • Project Management;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 4 - Distribuzione
Gestione Canale Agenti e le altre reti distributive 
Responsabile del trattamento: Massimo Agro’

 

  • Gestione dei rapporti con la rete agenziale e le altre reti distributive;
  • Ricerca, selezione e formazione nuovi agenti e predisposizione dei mandati di agenzia;
  • Reclutamento venditori di Agenzia;
  • Monitoraggio della rete agenziale e verifica dell’aderenza ai piani commerciali, controllo e verifica contabile, amministrativa e organizzativa;
  • Pianificazione, controllo, assegnazione obiettivi e incentivi a tutte le reti distributive;
  • Gestione Casse di Previdenza Agenti e Cassa Pensione Agenti ( ed ex agenti);
  • Formazione rete agenti e collaboratori di agenzia;
  • Gestione della Bancassurance e dei Grandi Clienti;
  • Gestione dei rapporti con broker e società di brokeraggio;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 5 - Direzione Tecnica e Offerta Danni

Politiche assuntive, Rami Speciali, Affari Internazionali, Danni, Rami elementari e Auto per privati e famiglie

Responsabile del trattamento: Armando Ponzini

 

  • Definizione politiche e strategie sui rami danni e sui rami speciali;
  • Controllo degli andamenti operativi e pianificazione degli interventi correttivi;
  • Attività di consulenza ed assistenza tecnica assuntiva alle agenzie ed ai Dipartimenti;
  • Gestione employees benefits;
  • Studio di particolari tematiche ed eventuali soluzioni assicurative, coassicurative e riassicurative;
  • Gestione delle ispezioni di rischio;
  • Studi attuariali;
  • Definizione e sviluppo nuovi prodotti rami danni e rami speciali;
  • Gestione di prodotti assicurativi rami danni e rami speciali;
  • Gestione affari internazionali e affari speciali;
  • Sviluppo e gestione dei segmenti target di clienti;
  • Gestione affari e gare con enti pubblici;
  • Gestione rischi tecnologici;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 6 - Direzione Generale
Sviluppo affari e gestione operativa sul territorio, Servizio al Cliente e Sinistri, Marketing e Distribuzione, Area tecnica e Offerta vita
Responsabile del trattamento: Maurizio Cappiello

 

  • Coordinamento, controllo e gestione della rete agenziale;
  • Assistenza tecnica e assuntiva alle reti commerciali;
  • Gestione e coordinamento dei centri territoriali di liquidazione dei danni;
  • Gestione rapporti con riassicuratori e coassicuratori;
  • Gestione sinistri di competenza di sede dipartimentale;
  • Definizione e sviluppo nuovi prodotti ramo Vita;
  • Gestione di prodotti assicurativi ramo Vita;
  • Attività di supervisione e controllo dell’Area Distribuzione, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Attività di supervisione e controllo dell’Area Servizio al Cliente e Sinistri, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Attività di supervisione e controllo dell’Area Tecnica e Offerta Danni, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Attività di supervisione e controllo dell’Area Marketing, Digital e Multiaccess, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Attività di supervisione e controllo dell’Area Progetti Speciali, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 7 - Direzione Affari Legali e Societari
Legale, Rapporti con Amministratori e Sindaci, con soci e azionisti
Responsabile del trattamento: Giovanni Alleva

 

  • Consulenza e assistenza legale alle varie aree aziendali su problematiche specifiche;
  • Studio e predisposizione di documenti contrattuali;
  • Gestione del contenzioso, con esclusione di quello relativo ai sinistri ed al personale;
  • Contenzioso premi;
  • Processi di contrasto alle frodi delle reti di vendita;
  • Audit Reti;
  • Gestione dei rapporti con Amministratori e Sindaci;
  • Gestione dei rapporti con soci e azionisti;
  • Gestione dell’attività di verbalizzazione delle riunioni degli organi sociali;
  • Gestione dei rapporti con i consulenti esterni;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 8 - Corporate Communication, Corporate Responsability e Public Affairs
Rapporti con la stampa e i Media
Responsabile del trattamento: Isabella Falautano

  • Gestione delle comunicazioni esterne al Gruppo ( limitatamente a rapporti con la stampa e i Media);
  • Relazioni istituzionali, compresi i rapporti informali con enti e istituzioni locali e personalità pubbliche;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 9 - Corporate Audit
Corporate Audit
Responsabile del trattamento: Claudio Zucchi

  • Valutazione del livello di adeguatezza ed efficacia del sistema di controllo interno, di gestione dei rischi e di corporate governance;
  • Supporto al miglioramento e monitoraggio del sistema del controllo interno, di gestione dei rischi e di corporate governance;
  • Verifica della qualità del patrimonio informativo aziendale;
  • Verifica dell’allineamento del parco applicativo aziendale rispetto agli obiettivi di business;
  • Valutazione di conformità dei comportamenti aziendali alle Leggi, ai regolamenti, alle direttive e alle procedure aziendali e di Gruppo;
  • Supporto alle altre funzioni aziendali, se richiesto, nei casi (a titolo esemplificativo) di investigazioni speciali, due diligence condotte in preparazione di acquisizioni aziendali, joint venture, cessioni di business, test di collaudo dei sistemi informativi in fase di acquisizione o di rilascio, partecipazione a programmi di miglioramento della qualità e della certificazione, consulenza interna su rengineering di processi, valutazioni di nuove procedure aziendali;
  • Verifica sinistri polizza malattia dipendenti Gruppo AXA;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi resi per lo svolgimento delle Attività;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 10 - Direzione Servizio al Cliente e Sinistri
Politiche e controllo sinistri, sinistri di direzione gravi, complessi e specializzati, audit, compliance e monitoraggio sinistri, gestione dei fiduciari e dei periti, customer programs
Responsabile del trattamento: Maurizio Raino’

  • Gestione dei sinistri di competenza di sede centrale, inclusa la valutazione delle riserve;
  • Gestione dei rapporti con i Periti, Medici, Legali e altri fiduciari della Società per l’area di sua competenza e relativo controllo;
  • Audit sui sinistri;
  • Controllo e verifiche a campione dei sinistri gestiti dai Dipartimenti;
  • Gestione sinistri polizza malattia dipendenti Gruppo AXA;
  • Gestione richieste danni e citazioni e relativo inoltro agli uffici competenti;
  • Antifrode assicurativa, incluse le consultazioni delle Banche Dati ISVAP e ANIA;
  • Gestione risposte ai reclami ISVAP in materia di sinistri;
  • Organizzazione di azioni per acquisire nuovi clienti e mantenere e sviluppare i clienti esistenti;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 11 - Direzione Progetti Speciali
Responsabile del trattamento: Anne Laurence Felissent

  • Analisi e valutazione della redditività del portafoglio danni;
  • Analisi e valutazione della combined ratio e proposta sviluppi strategici;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 12 - Strategia, Comunicazione, Operational Excellence e Segretario Generale
Responsabile del trattamento: Emanuela Mantini

  • Strategia;
  • Comunicazione Interna;
  • Analisi ed ottimizzazione dei processi (Operational Excellence);
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 13 - Direzione Marketing, Digital e Multiaccess
Marketing, Digital Business e Comunicazioni esterne al Gruppo
Responsabile del trattamento: Enrico Cavallari

  • Sviluppo e gestione dei segmenti target di clienti;
  • Marketing strategico;
  • Marketing operativo, CRM e formazione;
  • Ricerche di mercato;
  • Digital Business e Multiaccess;
  • Gestione delle comunicazioni esterne al Gruppo ( limitatamente ad attività di pubblicità e sponsorizzazioni);
  • Supervisione dei contenuti del sito Internet istituzionale della società;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 14 - Direzione Operations
Sviluppo processi di business, innovazione , gestione Operations Vita,  sviluppo e manutenzione processi informativi
Responsabile del trattamento: Robert Gauci

  • Analisi e sviluppo dei processi di business assuntivi, sinistri e distributivi;
  • Progettazione e implementazione nuovi modelli di vendita e di sviluppo del business;
  • Gestione assistenza al Cliente;
  • Gestione operativa di assunzione, gestione portafoglio e liquidazione del business Vita individuali e collettive;
  • Attività di supervisione e controllo dell’area IT, in coordinamento con il relativo responsabile di funzione;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 15 - Compliance e Antiriciclaggio
Compliance, Antiriciclaggio e Gestione Reclami
Responsabile del trattamento: Silvia Ciceri

  • Valutazione dell’ adeguatezza dell’organizzazione e delle procedure interne ai fini del raggiungimento degli obiettivi di conformità alle norme;
  • Gestione del registro dei reclami;
  • Gestione degli adempimenti in materia di antiriciclaggio;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Codice Area 16 - Risk Management
Risk Management
Responsabile del trattamento: Nathalie Rocca

  • Analisi e gestione rischi inerenti le attività di salvaguardia patrimoniale e finanziaria dell’azienda;
  • Gestione acquisti di servizi relativi al comparto aziendale di riferimento;
  • Monitoraggio dei fornitori di servizi coinvolti nei predetti processi;
  • Ogni altra attività, presente e futura e non indicata in precedenza, ma comunque affidata dall’Azienda alla sua responsabilità gestionale.

 

Fonte: Centro Competenza Privacy - dati al 30.11.2013

 

 

Binding Corporate Rules

Le BCR del Gruppo AXA
a protezione dei dati personali trasferiti fuori dall’Unione Europea

 

Il Gruppo AXA è da sempre impegnato a garantire la riservatezza dei dati ottenuti nel corso della sua attività ed a rispettare tutte le leggi e i regolamenti applicabili in relazione al trattamento di dati personali.

 

A tale scopo, ha adottato una governance a livello globale, rappresentata da un Group Data Privacy Officer, un Group Data Privacy Steering Committee, una network mondiale di Data Privacy Officers coordinata dal Group Data Privacy Officer ed uno Standard per la protezione dei dati del Gruppo (Group Data Privacy Policy).

Per rafforzare la protezione dei dati personali trasferiti da una Società AXA con sede in uno Stato dello Spazio Economico Europeo (SEE) ad una Società AXA con sede fuori SEE, il Gruppo AXA ha deciso di adottare una serie di Binding Corporate Rules (“BCR”), regole aziendali vincolanti per tutte le società AXA che assicurano un adeguato livello di tutela della riservatezza dei dati personali e che sottoscrivono la formale adesione alle BCR del Gruppo AXA.

 

AXA Assicurazioni e le altre società del Gruppo AXA ITALIA, essendo in possesso di un adeguato livello di protezione dei dati personali di cui sono titolari, hanno aderito alle BCR del Gruppo AXA e, nel mese di Giugno 2014, hanno ricevuto dal Garante per la protezione dei dati personale la formale autorizzazione al trasferimento dei dati mediante le BCR del Gruppo AXA.

 

Tutti gli interessati sono, pertanto, invitati a prendere visione della versione pubblica delle BCR del Gruppo AXA qui disponibile.

 

 

Informativa privacy per le indagini sui servizi previsti dalle polizze AXA

Nel rispetto della normativa in materia di protezione dei dati, ti informiamo che le informazioni che fornirai (o che ci hai fornito) partecipando all’indagine sui servizi previsti dalle polizze AXA sono utilizzate per:

- permetterci di verificare i servizi che sono previsti dal contratto assicurativo che hai stipulato con AXA ed accertare, in ottica di miglioramento della qualità dei servizi offerti e di assistenza al cliente, eventuali anomalie nella fornitura dei servizi;

- solo nel rispetto del consenso che ci hai eventualmente già fornito, anche per attività di marketing.

 

Titolare del trattamento

I Suoi dati sono trattati dalla società del Gruppo AXA Italia con cui Lei ha stipulato la polizza assicurativa o instaurato il rapporto contrattuale (AXA Assicurazioni S.p.A., AXA Interlife S.p.A., AXA MPS Vita S.p.A., AXA MPS Danni S.p.A., Quadra Assicurazioni S.p.A.). Tali società agiscono quali autonomi titolari del trattamento.

 

Modalità di trattamento

I Suoi dati sono trattati con l'ausilio di strumenti informatici, anche in abbinamento con altre banche dati, e solo con modalità e procedure strettamente necessarie per effettuare le attività suddette. Il trattamento dei dati avviene nel rispetto dei criteri indicati nell'informativa privacy che ha ricevuto all'atto dell'adesione alla copertura assicurativa ed il trattamento dei dati sensibili avverrà solo in base al consenso scritto fornito all'atto della sottoscrizione della polizza e nell’apposito modulo messo a disposizione dal Titolare per la gestione della polizza e dei relativi sinistri. Per le finalità sopra descritte, potremo comunicare i suoi dati, sia in Italia che all'estero, alle Società del nostro Gruppo e/o alle Società terze con le quali sono stati stabiliti accordi di partnership e di collaborazione. I suoi dati personali non verranno diffusi.  Il conferimento dei dati ha natura facoltativa, ma in mancanza dei dati non potremo verificare il servizio che ha fruito.

 

Soggetti coinvolti

Le attività sopra descritte sono realizzate dal titolare del trattamento, dai suoi intermediari, agenti e collaboratori anche avvalendosi di Società, anche di Gruppo – tra cui AXA Italia Servizi S.c.p.a.-, nonchè di società di servizi informatici, telematici, di archiviazione e postali cui vengono affidati compiti di natura tecnica od organizzativa. Questi soggetti svolgono la funzione del "responsabile" o dell' "incaricato" del trattamento dei dati, preposti all'esecuzione di tutte le operazioni strumentali al conseguimento dei fini sopra descritti. Le precisiamo inoltre che quali "responsabili" o "incaricati" del trattamento possono venire a conoscenza dei dati i nostri dipendenti e/o collaboratori di volta in volta interessati nell'ambito delle rispettive mansioni.

 

Contatti e diritti

Per avere informazioni sui soggetti che possono utilizzare o conoscere i suoi dati; per esercitare il diritto di conoscere quali sono i suoi dati in nostro possesso e come vengono utilizzati, nonché di farli aggiornare, rettificare, integrare, cancellare, renderli anonimi, chiederne il blocco in caso di violazione di legge; per opporsi al trattamento per un interesse legittimo o nei casi di ricezione di materiale pubblicitario, di vendita diretta, di ricerche di mercato o di comunicazione commerciale per revocare il consenso espresso, può contattare la società del Gruppo AXA con cui Lei ha stipulato la polizza assicurativa o instaurato il rapporto contrattuale:

- AXA Assicurazioni S.p.A. ed AXA Interlife S.p.A., Centro Competenza Privacy - Corso Como, 17 – 20154 Milano – centrocompetenzaprivacy@axa.it

- AXA MPS Vita S.p.A ed AXA MPS Danni S.p.A., Funzione di Compliance - Via Aldo Fabrizi, 9 - 00128 Roma – privacy@axa-mps.it

- Quadra Assicurazioni S.p.A., Funzione di Compliance - Via Aldo Fabrizi, 9 - 00128 Roma – Italia - info@quadra-assicurazioni.it

 

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